skwin-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") skwin প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। skwin.lat ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

skwin তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা পরিষেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য আমাদের সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, কারণ এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
• ফোন নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন skwin প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ)
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোন পথে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• লগ ডেটা ও ত্রুটি প্রতিবেদন

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এজেন্ট বা পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে আমরা সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারি, যা শুধুমাত্র লেনদেন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

skwin আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ; জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বছর) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান ও সহযোগিতা প্রদান
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

skwin ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে skwin একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও তথ্য স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নতি করা হয়

৪.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। ওই সময়কাল পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

skwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি অংশীদার: পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমাদের প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। তাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলেন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং তাঁদের বিকল্প প্রদান করা হবে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

skwin-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা একটি অনুলিপি প্রদান করব।
• সংশোধন: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সীমা আরোপের অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতা: কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• বিপণন প্রত্যাহার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে যাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

skwin প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

skwin প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান বজায় রাখি। তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বত্র একই মানের সুরক্ষা পায়।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

skwin দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে। এর উদ্দেশ্য হলো সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ নীতিমালায় পরিবর্তন

skwin যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।